Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Dungenez es un agente de inteligencia artificial que analiza los datos de Shopify, Meta y Google Analytics de tu negocio y responde preguntas sobre su desempeño, comparándolo con tu propio historial y con benchmarks de industria.

El servicio está en etapa temprana (beta): las funcionalidades, la disponibilidad y la precisión de las respuestas pueden cambiar sin previo aviso mientras seguimos desarrollándolo.

2. Cuentas y elegibilidad

Para usar Dungenez necesitas ser dueño, o estar autorizado por el dueño, del negocio y de las cuentas de Shopify, Meta y Google que conectes. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

3. Conexión de cuentas de terceros

Dungenez accede a Shopify, Meta y Google en modo exclusivamente de lectura: no escribe, modifica ni elimina información en esas plataformas.

El funcionamiento del servicio depende de la disponibilidad de esas APIs de terceros. No somos responsables de interrupciones, cambios o errores originados en Shopify, Meta o Google.

4. Uso aceptable

No puedes usar Dungenez para fines ilegales, para intentar acceder a datos de otro cliente, para hacer ingeniería inversa del servicio, ni para sobrecargar o interferir con su funcionamiento.

5. Planes y pagos

Actualmente Dungenez no tiene tarifas públicas: el acceso se otorga por acuerdo directo con cada cliente. Cualquier cobro futuro te será informado con anticipación antes de aplicarse.

6. Propiedad intelectual

Dungenez SpA conserva todos los derechos sobre el software, las marcas y el contenido del servicio. Tú conservas todos los derechos sobre los datos de tu negocio.

7. Exclusión de garantías

El servicio se ofrece "tal cual", en etapa beta. Las respuestas del agente son un apoyo a tu propia toma de decisiones — no constituyen asesoría financiera, contable ni legal profesional, y no garantizan ningún resultado de negocio.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Dungenez SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio, incluyendo decisiones de negocio tomadas a partir de las respuestas del agente.

9. Terminación

Puedes dejar de usar Dungenez y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Nosotros también podemos suspender o terminar el acceso al servicio, especialmente durante esta etapa temprana, dando aviso previo cuando sea razonablemente posible.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por email o dentro de la aplicación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Santiago de Chile.

12. Contacto

legal@dungenez.com